注文のキャンセルはできますか？

商品の発送前でしたらキャンセルは可能ですので、できるだけ早くご連絡ください。 大変申し訳ございませんが、商品の発送後のキャンセルは出来かねます。また、お客様のご都合による返品の場合には、返品にかかる送料や振込手数料をお客様にご負担いただいております。 詳しくは、「返品について」をご確認ください。

商品がちゃんと届くか不安です。荷物の追跡はできますか？

商品の発送が完了した時点で、発送完了メールをお送りしております。 そのメールにお荷物の「お問い合わせ伝票番号」を記載しておりますので、その番号からお荷物の追跡ができます。

DM便でも配送可能ですか？

ページに 「DM便164円対応商品！」 と記載のある商品のみをご希望の場合、DM便でのお届けが可能です。DM便は、通常のDM便のみの対応となります。速達DM便には対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。 ※システムの都合上、送料の自動計算をさせていただくことができません。後ほど、送料を変更させていただいた合計金額を、メールにてお知らせさせていただきます。 ※DM便をご希望の場合は、下記の件をご了承ください。 【クロネコヤマト　DM便　全国一律164円（税込）】

• お届けはポスト投函となりますので、盗難・紛失・破損等の事故がありましても当社では対応いたしかねます。
• 「DM便164円対応商品！」と記載のある商品に関しましても、組み合わせによってはDM便での対応ができない場合がございます。その際は当社よりご連絡させていただきます。
• 配送日時・曜日の指定などはできません。

配送までに何日くらいかかりますか？

通常、ご注文日受付日、もしくはご入金確認日より10営業日以内に発送いたします。ひとつひとつ手作りしているため、在庫のない物やオーダーメイドの場合は、お時間をいただく場合がございます。また、名入れをする場合にも多少お時間をいただく場合がございます。お急ぎのお客様は、ご連絡をいただければ、できるだけ早く発送させていただきます。その際は、ご注文時の備考欄にお届け希望日をご記入ください。 大幅にお時間をいただく場合には、当社よりご連絡させていただきますので、ご理解・ご了承の程、よろしくお願いいたします。

赤ちゃんがなめても大丈夫なのでしょうか？

素材には岐阜県産ひのきをはじめ、国産のサクラやケヤキ等を使用しております。また、化学物質などを一切含まない自然オイル、有害なホルムアルデヒドを含まない接着剤など、こどもが口に入れても大丈夫なように、こだわりの材料を使っています。